Ultimo aggiornamento: 2026-05-30
Introduzione
Questa politica disciplina i pagamenti e i rimborsi relativi ai servizi forniti da Rocketshore, portale di notizie con sede in Corso Umberto 32, 80138 Napoli, Italia. Ci impegniamo a essere trasparenti su come gestiamo le transazioni economiche con i nostri lettori, inserzionisti e partner commerciali.
Rocketshore è un portale informativo dedicato ai residenti della regione che desiderano restare aggiornati sugli eventi locali. Offriamo contenuti verificati e tempestivi, spaziando dalle notizie politiche alla cultura, dallo sport alla tecnologia. Alcuni dei nostri servizi possono comportare costi, come abbonamenti premium, spazi pubblicitari o servizi editoriali dedicati.
Leggendo e utilizzando i nostri servizi a pagamento, accetti i termini descritti di seguito.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diversi metodi di pagamento per venire incontro alle esigenze dei nostri utenti:
- **Bonifico bancario** — ideale per transazioni di importo maggiore o per chi preferisce i canali tradizionali
- **Carte di credito e debito** — i circuiti principali sono generalmente supportati
- **Piattaforme di pagamento online** — sistemi di pagamento digitale comunemente utilizzati
- **Contanti** — esclusivamente per transazioni effettuate di persona presso la nostra sede
I dettagli specifici per effettuare il pagamento vengono comunicati al momento della conferma del servizio richiesto. Se hai dubbi su quale metodo sia più adatto alle tue esigenze, contattaci.
Termini di pagamento
Quando è dovuto il pagamento? Dipende dal tipo di servizio.
Per alcuni servizi, come gli abbonamenti, il pagamento è richiesto in anticipo. Per altri, come campagne pubblicitarie o progetti editoriali personalizzati, potremmo richiedere un acconto iniziale con il saldo da corrispondere al completamento del lavoro. I termini esatti vengono concordati prima dell'avvio di qualsiasi attività.
Una volta ricevuto il pagamento, emettiamo una conferma via email. Le fatture vengono inviate secondo la normativa fiscale italiana vigente. Conserva sempre la documentazione ricevuta per i tuoi archivi.
Prezzi e preventivi
I prezzi indicati nei nostri preventivi sono validi per un periodo ragionevole dalla data di emissione. Non per sempre. Le condizioni di mercato cambiano, e così anche i nostri costi operativi.
Il prezzo finale può variare se l'ambito del progetto cambia durante la realizzazione. Servizi aggiuntivi non inclusi nel preventivo originale verranno addebitati separatamente, sempre previa comunicazione e accordo.
Non ci sono sorprese. Prima di procedere con qualsiasi addebito extra, ti contatteremo per discutere le modifiche.
Idoneità al rimborso
Capiamo che le circostanze possono cambiare. Ecco quando potresti avere diritto a un rimborso:
- Il servizio non è stato erogato come concordato e non siamo riusciti a risolvere il problema
- Hai cancellato la tua richiesta entro un periodo ragionevole prima dell'inizio del servizio
- Si è verificato un errore da parte nostra nella fatturazione o nell'addebito
Ogni richiesta viene valutata caso per caso. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione equa per entrambe le parti. Non siamo qui per trattenere soldi per servizi che non hai ricevuto.
Elementi non rimborsabili
Alcune situazioni non danno diritto a rimborso. È importante saperlo in anticipo.
Servizi completati. Se il lavoro è stato eseguito come concordato, il pagamento non è rimborsabile. Hai ricevuto quello che hai acquistato.
Lavori personalizzati già avviati. Contenuti editoriali su misura, campagne pubblicitarie già in produzione, o qualsiasi servizio che ha richiesto risorse specifiche dedicate a te non possono essere rimborsati una volta iniziati.
Depositi per prenotazioni confermate. Gli acconti versati per bloccare date o spazi pubblicitari servono a garantire la nostra disponibilità. Se cambi idea dopo, l'acconto resta a noi come compenso per l'opportunità persa.
Politica di cancellazione
Vuoi cancellare un servizio? Contattaci il prima possibile via email all'indirizzo [email protected].
Per le cancellazioni richieste con ragionevole anticipo rispetto alla data di inizio del servizio, generalmente non applichiamo penali. Cosa significa «ragionevole anticipo»? Dipende dalla natura del servizio. Una campagna pubblicitaria programmata richiede più preavviso di un semplice rinnovo di abbonamento.
Se la cancellazione avviene a ridosso della data prevista o dopo che abbiamo già sostenuto costi per la preparazione, potremmo trattenere una parte del pagamento. Ti comunicheremo sempre in anticipo quali condizioni si applicano al tuo caso specifico.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected] includendo:
- Il tuo nome completo e i dati di contatto
- Il servizio per cui richiedi il rimborso
- La data dell'acquisto o del pagamento
- Il motivo della richiesta
- Eventuale documentazione a supporto
Esaminiamo ogni richiesta con attenzione. Non è un processo automatico. Una persona reale leggerà la tua email e valuterà la situazione.
I rimborsi approvati vengono elaborati entro un tempo ragionevole, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale quando possibile. Ti terremo informato sullo stato della tua richiesta.
Controversie e reclami
Se qualcosa non va, parlane con noi prima. Molti problemi si risolvono con una semplice conversazione.
Scrivici a [email protected] spiegando la situazione. Ci impegniamo a rispondere in tempi ragionevoli e a cercare una soluzione che funzioni per tutti.
Se dopo aver tentato di risolvere direttamente con noi non sei soddisfatto, hai diritto a rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia. Rispettiamo pienamente i tuoi diritti come consumatore secondo la normativa vigente.
Chargeback
Un piccolo appunto sui chargeback, ovvero le contestazioni avviate tramite la tua banca o il circuito della carta.
Ti chiediamo cortesemente di contattarci prima di procedere con un chargeback. Spesso possiamo risolvere il problema più velocemente lavorando insieme direttamente. Un chargeback comporta costi e complicazioni per entrambe le parti, e nella maggior parte dei casi una soluzione amichevole è preferibile.
Siamo qui per aiutarti. Dacci la possibilità di farlo.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Quando lo facciamo, la data «Ultimo aggiornamento» in cima al documento viene modificata.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato. L'utilizzo continuato dei nostri servizi a pagamento dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.
Le modifiche non si applicano retroattivamente alle transazioni già concluse.
Contatti
Hai domande su pagamenti o rimborsi? Siamo a disposizione.
Email: [email protected]
Indirizzo: Corso Umberto 32, 80138 Napoli, Italia
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile. Grazie per la fiducia che riponi in Rocketshore.